Una cliente mi ha detto una volta: "Ho il sito da tre anni e non ho idea se serve a qualcosa". Non è colpa sua. Nessuno le aveva mai mostrato i numeri in modo comprensibile. Eppure sono proprio quei numeri a dirti se il sito lavora per te o se è solo una spesa.
I quattro numeri che contano
Il primo sono le visite: quante persone sono passate dal sito oggi, in settimana, nel mese, e se sono di più o di meno rispetto al periodo prima. Il secondo è la provenienza: arrivano da Google, dai social, dal passaparola, da una pubblicità? Il terzo sono i clic importanti: chi ha premuto "chiama", chi ha aperto WhatsApp, chi ha cliccato su "prenota". Il quarto sono i contatti veri: le richieste arrivate, quelle che possono diventare clienti.
Tutto il resto, per una piccola attività, è quasi sempre rumore.
Gli strumenti di Google: potenti ma complicati
Google mette a disposizione strumenti gratuiti per le statistiche del sito e per vedere come ti trova nelle ricerche. Funzionano, ma sono pensati per gli addetti ai lavori: decine di menu, grafici, parole in inglese, numeri che cambiano nome a ogni aggiornamento. Molti titolari li aprono una volta, si perdono e non li riaprono più.
Una pagina sola, in italiano
Per questo ho costruito la dashboard Sito Vivo. È una pagina che apri dal telefono e ti dice, in italiano, quante visite hai avuto, quanti contatti, da dove arrivano le persone, come ti trova Google e cosa conviene migliorare, sempre con il confronto rispetto al periodo prima. I dati di Google si aggiornano ogni giorno. Le visite si contano in modo anonimo, senza salvare dati personali di chi visita il sito.
Cosa fare con questi numeri
I numeri servono solo se portano a una decisione. Se hai tante visite e pochi contatti, il sito non invita abbastanza a scriverti: forse il pulsante WhatsApp è nascosto, o i servizi non sono chiari. Se hai poche visite da Google, il problema è la visibilità: servono testi con le parole giuste e un sito ben indicizzato, come spiego in perché il sito non compare su Google. Se tanti clic arrivano su WhatsApp, quel canale funziona: rendilo ancora più visibile.
Ogni quanto guardarli
Non serve guardarli tutti i giorni. Una volta a settimana, cinque minuti, basta per accorgerti se qualcosa cambia. Una volta al mese, con un po' più di calma, per decidere cosa migliorare. Se vuoi capire anche come si contano queste azioni, leggi cosa sono i tracciamenti.
Domande frequenti
Come vedo le statistiche del mio sito gratis?
Google offre strumenti gratuiti, ma sono complessi. Una dashboard semplice ti mostra solo i numeri che servono, in italiano.
Posso sapere chi ha visitato il mio sito?
No, e va bene così: le visite si contano in modo anonimo. Sai quante persone, da dove arrivano e cosa cliccano, non chi sono.
La dashboard funziona su un sito che ho già?
Sì, si collega anche a un sito esistente senza rifarlo.
Vuoi vedere come va il tuo sito?
Collego la dashboard al tuo sito, anche se l'hai già.